Meistens waren es gute Erfahrungen, die wir gemacht haben, einmal jedoch auch eine schlechte:
Mein Bruder war auf einen neuen PC aus, also haben wir uns im Internet umgesehen und sind auf eine Seite gestoßen, bei der man sich seinen PC den eigenen Wünschen entsprechend anfertigen lassen konnte. Die Seite war seriös gesataltet und so wollten wir dort bestellen. Gesagt, getan.
Mein Bruder hatte einen etwas teureren PC bestellt, also wollten meine Eltern diesen per Finanzierung bezahlen. Es dauerte zwar etwas, bis die Ware kam, aber da sie ja individuell zusammengestellt wird, machten wir uns keine Gedanken, schließlich kam der Computer ja eines Tages und mein Bruder war sehr zufrieden mit der Ware.
Wenig später ging mein PC kaputt und da auch ich einen neuen brauchte, wollten wir meinen auf der gleichen Homepage bestellen. Mein PC war nicht so teuer wie der meines Bruders und wurde daher leichtsinnigerweise per Vorkasse bezahlt, aber da bei meinem Bruder alles glatt lief, machten wir uns damals keine Gedanken darum, dass Vorkasse die falsche Bezahlungsweise ist.
In einer E-Mail teilte man uns mit, dass mein PC zwischen dem so und sovielten geliefert werden sollte. Die Wochen vergingen ohne dass ein PC eintraf und so riefen meine Eltern wiederholt bei der Service-Hotline an und wurden mehrmals vertröstet, dass der PC bereits zusammengebaut wäre und bereit zur Auslieferung sei.
Nach 8 Wochen Wartezeit wurde es uns zuviel, meine Eltern stornierten den Auftrag. Daraufhin bat man uns per Post und in E-Mails die Stornierung doch bitte zurückzuziehen, man entschuldigte sich für die Verzögerung und versprach uns als "Entschädigung" einen kostenlosen USB-Hub....
Da wir auf diesen gut verzichten konnten, zogen wir die Stornierung des Auftrags durch, mit der Bitte an die entsprechende Firma, das Geld, welches im Voraus bezahlt wurde, wieder auf unser Konto zurückzuüberweisen.
Wieder einmal vergingen Wochen, meinen Eltern war der Geduldsfaden gerissen, sodass sie der Firma kurzerhand mit einer Anzeige wegen Betruges drohten, sollte das Geld innerhalb einer bestimmten Frist nicht auf ihrem Konto eingegangen sein. Und wie sollte es anders sein - das Geld kam natürlich nicht.
Meine Eltern leiteten entsprechende Schritte ein. Als es für die Firma dann ernst wurde, kam das Geld ganz plötzlich auf unser Konto - von einem Tag, auf den anderen. Wohlgemerkt ganze 3 Monate nach der Stornierung des Auftrages und regem Briefwechsel zwischen uns und der betroffenen Firma.
Nach dieser Erfahrung kann ich
wirklich nur jedem raten, sich bei diversen Bestellungen aus dem Internet zu informieren und ausgiebig zu recherchieren bezüglich eines Online-Versandhändlers, bspw. auf Seiten wie Ciao.de oder folgender, bei der wir leider erst im Nachhinein fündig wurden, was die entsprechende Firma betrifft:
http://www.snakecity-forum.com/
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