Sabine
Well-Known Member
Vielleicht kann einer Tipps geben ?!!!!
Habe eine Paar Schuhe reklamiert, bei denen einen Naht schon nach nicht mal 3 Wochen aufröbbelte. In den 3 Wochen waren die zusammengerechnet auch höchstens ein Paar Tage getragen...
Obwohl die "nur" 14,95 € gekostet haben (echt Leder, reduziert), bin ich wieder in den Laden und habe die Schuhe reklamiert.
Es hieß "Die müssen wir einschicken. Sie werden dann in Kürze von der Hauptstelle angerufen." Keine Rede von Geld zurück oder Umtausch. Meinen Kassenbon durfte ich wieder mitnehmen. Die Reklamation ist nun geschlagene 6 Wochen her !
Nach 3 Wochen war ich wieder im Geschäft, da sich nichts getan hatte. Kein Anruf. Es hieß wieder: Warten Sie bis Sie angerufen werden!
Nach 4 Wochen habe ich dann eine E-Mail an die Hauptstelle geschrieben (Adresse fand ich auf dem Kassenbon) und eine Frist gesetzt, an der ich nun endlich Bescheid wissen wollte, wie es denn nun mit den Schuhen weitergeht.
Wie erwartet, kam auf die Mail bis heute keine Antwort und auch kein Anruf.
Letzten Samstag war ich dann nochmal im Geschäft in unserer Stadt und habe bitterböse gemeint, daß das ja wohl so nicht geht. Auch wenn es nur 14,95 € wären hätte ich jetzt gerne eine Lösung und ich wollte, daß die Verkäuferin in meinem Beisein bei der Hauptstelle anruft !
Ging aber angeblich nicht wegen Samstag und die Verkäuferin versprach die Klärung am Montag und wollte mich dann anrufen.
Und was war ? Heute ist Mittwoch und es hat natürlich immer noch niemand bei mir angerufen.
Mir ist es eigentlich zu doof wegen 14,95 € mit dem Anwalt zu drohen, aber bald fällt mir nichts mehr ein.
Google sagt, man muß 2 Reparaturversuche akzeptieren. Würde ich ja machen, aber dann sollen die endlich mal sagen was Sache ist oder mir mein Geld zurückgeben. Mich 6 Wochen am langen Arm verhungern zu lassen ist ja wohl nicht nett. Bei dem Laden kaufe ich jedenfalls nie wieder, soviel steht fest :banghead.gif:
Was kann man tun ?? Was würdet Ihr tun ??
Freue mich über jeden ERST gemeinten Lösungsvorschlag :wink:
Habe eine Paar Schuhe reklamiert, bei denen einen Naht schon nach nicht mal 3 Wochen aufröbbelte. In den 3 Wochen waren die zusammengerechnet auch höchstens ein Paar Tage getragen...
Obwohl die "nur" 14,95 € gekostet haben (echt Leder, reduziert), bin ich wieder in den Laden und habe die Schuhe reklamiert.
Es hieß "Die müssen wir einschicken. Sie werden dann in Kürze von der Hauptstelle angerufen." Keine Rede von Geld zurück oder Umtausch. Meinen Kassenbon durfte ich wieder mitnehmen. Die Reklamation ist nun geschlagene 6 Wochen her !
Nach 3 Wochen war ich wieder im Geschäft, da sich nichts getan hatte. Kein Anruf. Es hieß wieder: Warten Sie bis Sie angerufen werden!
Nach 4 Wochen habe ich dann eine E-Mail an die Hauptstelle geschrieben (Adresse fand ich auf dem Kassenbon) und eine Frist gesetzt, an der ich nun endlich Bescheid wissen wollte, wie es denn nun mit den Schuhen weitergeht.
Wie erwartet, kam auf die Mail bis heute keine Antwort und auch kein Anruf.
Letzten Samstag war ich dann nochmal im Geschäft in unserer Stadt und habe bitterböse gemeint, daß das ja wohl so nicht geht. Auch wenn es nur 14,95 € wären hätte ich jetzt gerne eine Lösung und ich wollte, daß die Verkäuferin in meinem Beisein bei der Hauptstelle anruft !
Ging aber angeblich nicht wegen Samstag und die Verkäuferin versprach die Klärung am Montag und wollte mich dann anrufen.
Und was war ? Heute ist Mittwoch und es hat natürlich immer noch niemand bei mir angerufen.
Mir ist es eigentlich zu doof wegen 14,95 € mit dem Anwalt zu drohen, aber bald fällt mir nichts mehr ein.
Google sagt, man muß 2 Reparaturversuche akzeptieren. Würde ich ja machen, aber dann sollen die endlich mal sagen was Sache ist oder mir mein Geld zurückgeben. Mich 6 Wochen am langen Arm verhungern zu lassen ist ja wohl nicht nett. Bei dem Laden kaufe ich jedenfalls nie wieder, soviel steht fest :banghead.gif:
Was kann man tun ?? Was würdet Ihr tun ??
Freue mich über jeden ERST gemeinten Lösungsvorschlag :wink:
